为持续优化营商环境，深化“高效办成一件事”改革，近日，国家税务总局咸宁市咸安区税务局党委委员、副局长周恩威走进办税服务厅，以“坐窗口、走流程”的沉浸式体验，精准破解涉税专业服务机构办事堵点，切实提升市场主体办税获得感。

“原本预估半小时的批量业务，十几分钟就办完了，还帮我们指出了好几处日常申报的失分风险，比我们自己跑窗口还省心。税务部门这样为我们着想，我们服务客户也更有底气了。”咸宁咏乐财税服务有限公司的代理办税员王女士表示。

走进办税窗口，周恩威转换角色，以一线办税人员的身份，为全流程办理了纳税信用修复与月度申报业务。他仔细核验代理协议、信用修复申请表等资料，逐项核对申报数据与逾期扣分记录，同时还现场为王女士详细讲解了信用修复的申请条件、办理时限，以及日常代理中容易忽视的信用积分维护要点。王女士一边记录一边笑着说：“以前都是自己在网上摸索着填，心里总没底，今天有人手把手带着办，每一步都讲得明明白白，我们以后代理申报也更有把握了。”

业务的办结并非服务的终点。随后，周恩威迅速转换身份，以办事群众的视角全程走完了涉税中介代办流程。从导税咨询、窗口受理，到内部审核、办结反馈，他一个环节一个环节地实地体验，重点记录了中介机构高频办理业务中存在的流程卡点、政策疑问以及系统操作不便等问题。针对涉税专业服务机构普遍关心的代理办税权限管理、信用积分动态调整、失信修复闭环办理等诉求，周恩威在现场与大厅一线工作人员展开交流研讨，当场梳理形成优化服务措施，包括开设涉税中介专属绿色通道，对批量代理申报和集中信用修复业务实行优先受理；定期开展中介机构专题辅导，围绕信用评价、合规代理等政策进行实操解读，并梳理信用提分指引；同时完善远程帮办机制，安排专人线上对接中介机构，前置预审申报及修复资料，切实减少企业往返跑腿的次数。

此次“坐窗口、走流程”不仅是角色的临时互换，更是服务理念的深度转变。下一步，咸安区税务局将持续常态化落实班子成员“坐窗口、走流程、优服务”工作机制，聚焦涉税专业服务机构、中小微企业等重点服务对象，以问题为导向优化办税流程，强化精准政策辅导，健全信用服务体系，为咸安经济高质量发展注入源源不断的税务动力。

通讯员：陈令 吴泽坤