11月4日，区残联理事长邱露来到市民之家民生服务综合窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”政务服务活动，以工作人员身份接待办事群众，现场找问题、补短板、促提升。

“你好，我想找个工作，不知道有没有合适的岗位？”“请问残疾人办证要提交哪些材料？多久可以拿到残疾证？”现场，一些残疾人咨询了办证、就业、医保等问题，邱露逐一了解他们的诉求，耐心解答。并认真听取残疾人对办事流程、工作人员服务效率、办事环境等方面的意见建议。

“开展单位一把手坐窗口、走流程、优服务活动是检验我们为民办事水平的一面镜子，通过这种方式找准问题，才能更好地进行整改提高。”邱露表示，要从细微处着眼，从群众需求出发，尽最大努力精简办事流程，提高办事效率，为群众提供精准、高效、便捷的服务，真正使残联政务服务有速度、有温度，让服务更接地气、更符合残疾人需求，不断增强全区残疾群众的幸福感、安全感和获得感。

咸宁台记者：邓超 通讯员：柯宗苗