为进一步提升人社政务服务质效，5月27日，区人社局党组书记、局长张治庆前往市民之家民生服务窗口，以一线服务人员的身份“沉浸式”体验业务办理全流程，旨在通过“走流程”发现问题，为“优服务”开出良方。

当日，张治庆接待了前来咨询社保政策的群众，针对群众在灵活就业和城乡居民医疗保险间的选择困惑，他详细解读了两种保险政策的异同，并结合个人经济收入、年龄及身份等情况提供个性化参考意见，助其明确了参保意向。

在企业业务办理方面，张治庆主动向企业代表推广线上办理渠道，并现场教学网上操作流程，力求让企业办事人员“少跑路、免跑路”，将更多精力投入到企业生产经营中。随后，张治庆还受理了周先生的失业保险金申领业务。经系统核实周先生符合条件后，迅速为其办理了失业登记及失业金申领手续，并详细解释了失业待遇的具体事宜。

区人社局表示，下一步，该局将以一把手“坐窗口”办事体验行动为契机，继续优化线上办事系统，简化操作流程，推动实现“网上办”“掌上办”，让企业和群众办事更加省心、舒心，并结合“人社专员进千企”“社保服务进万家”等惠企惠民宣传活动，持续提升人社服务的标准化、法治化水平，为优化营商环境贡献人社力量。

通讯员：胡红春 张子怡