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咸安桂花镇探索服务群众新机制 四诊把脉解民忧

来源: 咸宁新闻网
日期: 2015-08-07
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  基层党员干部如何践行“三严三实”?

  咸安区桂花镇结合实际,创新推出“四诊”服务机制,让党员干部在零距离服务群众中转变作风,为民服务。

  群众感言:“四诊”服务,精准察民情,对症解民忧,群众得实惠。知心、贴心、暖心!

  “问诊”知民情

  知屋漏者在宇下,脚印门堂方知群众所需所想。

  8月4日,星期二,又到了镇包保干部上门“问诊”的时间。桂花镇党委副书记彭辉顶着烈日来到边远村落高升村村委办公楼。

  “我家种的生态水果请帮忙多宣传,让更多游客来采摘。”村民黄成冲说。

  “现在村里路好走了,想购车跑运输,请帮忙介绍一下生意。”村民董焕演边说边递上自己的名片。

  “董家坪门口塘要投资进行综合治理,可解决410余人生产生活用水问题。”高升村党支部书记唐善如补充道。

  彭辉一一记录着。记者注意到,他厚厚的笔记本密密麻麻记满了群众的各种诉求,纸张都翻出了毛边。

  今年来,桂花镇推出“四诊”服务机制,其中每周二为“问诊日”,要求包村党委和驻村干部干部一律进组入户,走访党员群众,了解社情民意,排查矛盾纠纷,并将收集的问题一一记入《“四诊”工作台账》。

  该镇的150余名党员干部,100%参与上门“问诊”。

  “会诊”排民困

  对“问诊”收集到的问题怎么处理?桂花镇的做法是:能解决的问题现场答复,不能马上解决的,带回镇里联合“会诊”。

  该镇每周二晚要召开民情联合“会诊会”,重点研究解决重点难点民生问题。

  “会诊”中,下村干部对群众反映的难点问题 一一列出清单,并一一提出个人初步看法。然后,大家畅所欲言,对群众反映的问题逐一分析,商议解决办法,并一一明确办理责任人和完成时限。

  6月30日,镇党委副书记金柏华走访了白沙村6组村民刘纯信一家。刘纯信长达七年悉心照料瘫痪在床的妻子,令人感动。此前,刘纯信为了给妻子治疗,用尽了家里的所有积蓄,眼下日子非常困难。 

    金柏华利用镇党委周二联合“会诊”机会,同与会干部讨论解决方案。最后在镇党委的会商下,多次牵线搭桥,让夫妇俩成为景顺房地产开发有限公司总经理朱万会的帮扶对象。如今,他家除了民政的低保金,还有公司所给的固定生活费,生活有了保障。

  “坐诊”解民忧

  服务群众,一道保险不够,就上“双保险”。

  针对群众办事找不到人、经常跑冤枉路的现象,桂花镇党委在每周二“问诊日”的基础上,将每周五定为下村“坐诊日”。

  该镇由值班党委固定在指定村委会办公室接待群众来访,认真做好群众来访登记。同时,按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则,实行跟踪服务,并将“坐诊”情况纳入干部个人年度目标考核的重要依据,接受组织考评和群众评价。

   6月26日,星期五,在毛坪村委会的会议室,镇党委黄百胜和往常一样固定“坐诊”。村支书陆世厚带着村民们的心声来反映,该村毛坪3组一段通组公路,道路坑坑洼洼,村民出行很不方便。原因是:年久失修,缺少资金。

   黄百胜“接诊”后,立即向上级汇报,向有关部门争取。一周后,一段全长950米的通组路返修工程正式启动。

  目前,这项工程已动工建设,将惠及1600余名群众。

  “回诊”暖民心

  为群众解决了问题,还得“回诊”。

  记者通过该镇的《“四诊”工作台账》看到,每个月,该镇包村党委和驻村干部都要对本月办结的事项进行回访复查。包村党委还要定期在村党员大会或村民代表大会上,通报已办结的各类事项,党员群众满意后才能“结诊”销号。

   毛坪村的老上访户阮秋英由于车祸赔偿问题,多年来一直未得到解决,为此她不断上访。为了解决此问题,镇党委、政府派一个党委实行“一对一帮扶”,镇党委副书记唐波深入了解她家的生活疾苦, 疏导其情绪,先后帮助阮秋英解决了一家三口的生计问题,并定期“回诊”,确保问题彻底解决。

  今年4月,阮秋英正式与镇政府签订息访保证书。她感慨地说:“镇领导不止一次来我家看望我,真的让我感动,我发誓不再上访,也绝不组织其他人上访了。”

  “实行‘四诊’机制,核心是为群众办实事。”桂花镇党委书记余敏刚介绍,“四诊”机制实施以来,全镇累计为村民解决大小问题共510余个。

  高升村党支部书记唐善如等感言:“四诊”机制让干部成为群众的知心人,让群众觉得贴心又暖心。

  区委组织部长黄建平表示,桂花镇的“四诊”服务机制,真正让党员干部在零距离服务群众中转变了作风,将在全区推广。(记者 邓昌炉 黄柱 特约记者 胡剑芳 通讯员 贺国华 吴剑)
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