一、实体公共法律服务实体平台服务简介

由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、人民调解，以及法律援助、公证、仲裁、司法鉴定等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。目前咸安区拥有1个区级公共法律服务中心和13个乡镇（街道）公共法律服务工作站、191个村（社区）公共法律服务工作室，一村（居）一法律顾问覆盖率达100％。咸安区的公共法律服务中心设在区综治中心，各乡镇（街道）公共法律服务工作站设立在司法所，各村（居)公共法律服务工作室设在村(居)委会。区、乡两级公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、人民调解、律师、公证等公共法律服务。乡级公共法律服务工作站的功能主要是提供法律咨询、法律援助、人民调解服务。村（社区）公共法律服务工作室主要提供法律咨询及指引服务。

区级实体平台公共法律服务范围

1.法治宣传：通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法治宣传教育。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。工作人员初步受理审查：符合法律援助申请条件的会受理并将申请转交法律援助机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

4.人民调解:到人民调解窗口咨询，申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

5.公证服务：到公证窗口咨询，申请公证服务事项。初步受理审查：符合公证服务事项申请条件的会受理并将申请转交公证机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

6.司法鉴定：到司法鉴定窗口咨询，引导当事人如何进行司法鉴定，就司法鉴定问题给予相应的指导。

7、行政复议：到行政复议窗口咨询，申请行政复议事项。

区级实体平台公共法律服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务，地址：咸安区综治中心二楼（区政府马路对面）。

2.电话服务:可随时随地拨打8330148公共法律服务热线电话进行咨询服务。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

咸安区“12348”公共法律服务热线平台采用湖北省司法厅搭建的全省统一的公共法律服务热线，主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询等服务。拨打方式：咸安区固定电话、移动电话直接拨打“8330148”。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

咸安市民可通过“咸安司法掌上服务大厅”寻找公共法律服务。服务内容涉及法律援助、人民调解、行政复议、公证办理、司法鉴定、法律法规库等16个项目，群众只需使用智能手机关注“咸安普法”微信公众号或搜索“咸安司法”微信小程序就可以实现法律知识掌上学、法律咨询掌上问、法律事务掌上办、矛盾调解掌上约，为群众和企业提供直达、可信的法律服务，推动政务服务从“线下跑”向“云端办”的全面升级。