根据《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，咸安区政务服务和大数据管理局编制本报告。数据统计期限为：2022年1月1日至2022年12月31日。本报告可在咸安区人民政府门户网站（www.xianning.gov.cn）获取。如对本报告有疑问，请与咸安区政务服务和大数据管理局联系（地址：咸宁市高新区旗鼓大道101号市民之家C525办公室，联系电话：0715-8313333）。

一、总体情况

2022年，在区委、区政府的坚强领导下，咸安区政务服务和大数据管理局（以下简称区政数局）切实履行职责，认真贯彻落实2022年全国、全省、全市政务公开工作要点，始终坚持以《中华人民共和国政府信息公开条例》为导向，推动政府信息公开工作不断走向制度化、规范化、标准化，有力保障全区网络意识形态安全工作。

（一）按时开展年度性工作。2022年，区政数局严格按照时间节点要求，督办全区各有关单位完成了2022年预算、2021年决算、2021年政府信息公开年度工作报告公开等多项工作。

（二）落实上级安排部署。2022年，按省市区各级反馈要求，在全区范围了开展了政务公开整改行动10次。发出了46份督办函和提示函，整改了233个问题政府信息公开问题、97个新媒体问题，极大改善了我区政务公开工作局面。

（三）推动全区政务公开规范化。公开了《咸安区基层政务公开标准目录》，规范基层政务公开工作。深化依申请公开工作，统一依申请公开答复格式，规范依申请公开办理工作，建立健全受理办理流程。2022年，新收到依申请公开政府信息17件，上年结转申请0件;已办结17件，结转下年度继续办理0件。

（四）开展培训提高业务水平。为切实提高全区各单位政务公开、政府门户网站、政务新媒体的工作能力，上半年我局邀请咸宁市政务公开、政府门户网站和政务新媒体方面的业务专家3人，为全区14家乡镇办场、32家区直单位分管领导和具体工作人员开展了一次政务公开、政府门户网站、政务新媒体专题业务培训。

二、主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉

讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在问题

2021年，我局政府信息公开工作发展态势良好，但也存在一些不容忽视的问题，主要是主动公开的广度深度不够，政策解读工作仍有进一步提升的空间，解读形式还应该更加贴近群众。

（二）上年度改进成效

一是畅通公开平台。充分利用区政府网站专栏，建立与社会和公众信息公开工作的交流和沟通渠道。利用好政务新媒体，畅通公开渠道，方便社会团体、单位、个人及时了解政府信息。二是强化政策解读。使用问答、图文解读等多种方式进一步丰富政策解读形式。三是突出公开重点。公开了《咸安区基层政务公开标准目录》，有效指导了基层政务公开工作。

（三）本年度存在问题

1. 运维人员不够稳定。各单位运维人员身兼多职或变动频繁，导致业务衔接不到位，造成部分单位政务新媒体无法按时更新。同时，部分运维人员只了解基本的操作步骤，对于政策要求一知半解，人员和技术保障力度有待加强。

2. 政务公开主动意识不强。主动公开意识不够强，部分履职信息发布不及时，公开内容不够丰富。

（四）下一步计划

1．加强主动公开政府信息工作的督查督办，加大主动公开力度，严把信息审核发布，重点督办行政执法、规范性文件、重要政策文件解读等重点履职信息发布工作。

2．优化政府网站栏目设置，及时更新内容，方便公众查阅优化互动类栏目办理流程，提升答复时效。

3．加强政务公开相关法律法规、规章和规范性文件的学习，不断提升公开意识，提高工作效率和水平。

六、其他需要报告的事项

（一）“三下沉”工作

推动便民服务“三下沉”改革。在市委、市政府的坚强领导和市委组织部的有力指导下，认真贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神和王蒙徽书记调研咸宁有关工作要求，坚持将资源服务平台下沉，作为加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要抓手，作为党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动的实事项目。作为具体牵头单位，我局全力配合区委组织部开展基层便民服务大调研，撰写调研报告并获市委孟书记批示。具体牵头负责“三下沉”改革方案拟定、协调、督办等工作。6月份以来，按照“群众有需求、基层接得住、部门放得下”的原则，聚焦人社、医保、民政、残联等民生高频事项，率先在全省发布四批下沉清单，将110个便民服务事项下沉至乡镇（街道）、村（社区）以及医院、银行网点办理，让群众在家门口实现“就近办”。制作纳凉扇10000把，宣传彩页20000份。与咸宁广电签订合作协议，邀请人社、医保、民政等10家部门单位参与电台直播访谈，线上解答群众咨询。多渠道、多形式的宣传，为改革落地见效发挥了重要作用，有效提升了部门形象和社会影响力。相关经验在全市“一下三民”实践活动推进会作典型发言，得到了省委领导的高度肯定和市委主要领导的批示。

（二）“12345”公共服务热线方面

积极推动“12345”工单处置标准化。一是提高按时办结率。今年共受理热线工单24285件次，同比增加108.27%，及时办结率99.98%。二是打通“肠梗阻”。建立全市首个“12345”疑难工单会商协调机制，通过部门会商，厘清市区之间、区内部门之间的职责边界，共商解决办法，逐步解决职能模糊交叉、互相推诿、久拖不决等疑难杂症，共处置办理市区疑难工单642起。三是建立工单处办标准化流程。设立专人专岗制，按时按质完成工单处办。实施部门红黑榜制度，发布通报4期。牵头召开疑难工单协调会8次，开展4次经验交流和业务跟班培训，各单位处置能力水平显著增强。四是建立工单办理效果追踪机制。扎实开展热线为民服务活动，为天通苑解决停车棚问题被湖北卫视宣传报道。

（三）公共资源交易监管

严格执行执法“三项制度”。出台《咸安区政务服务和大数据管理局行政执法公示制度》《咸安区政务服务和大数据管理局行政执法全过程记录》《咸安区政务服务和大数据管理局案卷管理制度》，对执法公示、记录、案卷管理等方面进行规范。添置执法记录仪1台，录像设备2台，录音设备2台，实现了执法过程、调查取证、听证、送达音像全过程记录。

（四）“咸安微家园”项目建设

为进一步推动政务服务便利化，打造政务服务新品牌，今年初我局实施全省首个县级“咸安微家园”数字政府基层社会治理项目，该项目引入共同缔造理念，设置社区服务、党建服务、居民议事办事等6大功能版块，公布社区办事事项9项、办事服务20项，提供在线预约办事服务功能，通过“周边福利”，邀请231家商超、实体店加入便民生活圈。目前已经注册用户7万余户，受理群众报告事件111件、来咸申报1020人次，开展社区活动153次。通过“咸安微家园”党建设服务功能，在社区（村）下沉报到党员2774人；通过“社区动态”共享功能，分享“党员下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动”，并记录活动痕迹。已对接疫情防控相关数据接口，可根据社区工作需要实现居民核酸结果、新冠疫苗接种信息统计分析。下一步将根据社区工作需要对接省、市相关数据接口，通过平台大数据功能更好服务基层、服务群众。相关作法被湖北都市频道《都市八面风》栏目、长江云、优酷视频报道。