为保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高卫生计生政务工作的透明度，促进依法行政，更好地服务于我区政治经济生态和社会文化建设，保障群众公共卫生、医疗卫生、计生服务，2018年区卫计局在区政府办的统一领导下，把政务公开和政务服务工作纳入重要议事日程，以公正、便民、廉政、勤政为准则，结合本单位工作实际，积极开展工作，现总结如下：

一、加强领导，落实工作责任

我局认真贯彻落实区委、区政府关于政府信息公开工作的部署和要求，建立健全政务公开工作制度，成立了咸安区卫计局政务公开工作领导小组，陈斌洋同志任组长，其他党组成员为副组长，明确分工，落实工作责任，领导小组下设办公室在法监股，具体负责卫计系统政务公开工作，确保重要信息不漏报、不迟报、不误报。    

二、提高认识，完善工作机制

（一）建立和完善政务公开工作机制。坚持“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民”的政府信息公开原则，根据不同时期我局工作的重点，深入推行政府信息公开工作，努力提高工作透明度。逐步完善《政府信息主动公开制度》、《依申请公开制度》、《保密审查制度》、《工作台账制度》、《责任追究制度》等相关工作制度，使信息公开工作逐步走向规范化和科学化。

（二）拓展公开渠道。我局充分利用、发挥现有平台作用，提供优质社会服务，同时还利用广播、电视、报刊、新闻网站、微信公众号等公众媒体，宣传卫生计生监督执法工作政策、法规、卫生、计生政务工作动态。

（三）加快推行行政审批项目网上审批和限时办结制度。按照“网上申报、限时办结、互联网公示、全程监督”的运行机制，确保行政审批项目网上审批落实到位，审批和收费行为规范，审批项目按时办结。

三、主动公开政务信息的主要类别情况

（一）信息公开情况。我局把主动公开政务信息作为工作重点，加大主动公开的力度，丰富主动公开的途径，积极打造阳光政务，扎实推进主动公开政务信息工作。充分利用QQ群、微信、短信等信息平台，丰富信息内容，包括法律法规规章标准，各种应用文件、监督执法事项等加大公告、通报、告知的力度。2018年全区卫计系统共计公开信息数481条，其中政府网站公开365条，微信公开16条，其他方式公开政府信息19条。

（二）信息受理回复情况。领导信箱、热线电话、投诉举报受理等工作是我局联系群众的桥梁和纽带，是解答群众疑惑，解决、缓解社会矛盾的平台。我局信访回复、投诉举报工作，做到了及时受理、及时反馈，并将办理结果反馈给投诉举报人，征求群众意见，力求使群众满意。2018年共接受各类咨询、受理投诉举报33起，办理结果受到了群众的好评。

四、突出重点，规范运作

（一）全面公开政务信息。一是凡对涉及人、财、物的重要事项以及与人民群众切身利益密切相关的热点难点问题，年度工作目标任务和工作规划、方案，全面落实好相关政务的公开；二是将卫生计生系统涉及的行政审批事项及审批工作流程在全区各乡镇（办、场）计生办、医疗卫生服务机构进行了公开；三是制订了咸安区卫生计生系统行政执法依据和行处罚裁量权基准制度，并在全区卫生计生依法行政工作培训班上进行专题学习；四是严格实行挂牌上岗、收费公开、亮证执法的公开办事制度，严格依法行政，全面实行办事机构、办事依据的公开，在人员聘任中严格实行公开招聘和考核录用形式。

（二）强化内部管理，完善“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的运行机制。由区政务中心卫计窗口做好接待受理、咨询答复、办事引导、办结回复等工作，并向来询办事的群众发放办事指南，保障群众办事无障碍，切实解决群众在各股室多处跑办问题。

（三）加大行政审批项目的取消和承接转移工作。一是启动为民服务提质提效行动，按照区委区政府统一要求，加大取消、调整和下放审批事项力度。对行政许可、非行政许可、办事事项进行及时的清理。二是及时公开办公指南、办事程序和时限、收费项目、价格和依据、岗位职责、监督渠道等。三是按照区政务中心的统一要求，采取了“三进”措施，即人进中心，确保到位到岗能办事；事进中心，确保便民利民办成事；权进中心，确保授权到位事办好。

四、加强协作，促进交流

由于卫计工作涉及点多面广，需要政府各部门及社会各界的支持和参与，尤其是涉及到医疗机构、公共场所、学校、生活饮用水的工作方面，要求我们与公安、工商、食药、教育、水利部门等各相关职能部门的政务信息交流，形成工作合力和部门联动机制。

五、存在的问题及下一步工作方向

卫计政务公开和政务服务工作虽取得了一定的成果，但与区委、区政府的工作要求还有一些差距，主要表现在三个方面：一是各科室依法公开、主动公开意识有待进一步加强。二是政府信息主动公开的深度还有待进一步拓展。三是政府信息公开渠道还有待进一步完善。

下一步，我单位将强化工作人员业务培训，继续完善和严格执行各项规章制度，进一步优化各项工作流程，加强和规范服务窗口的管理，充分发挥服务窗口的作用，提高办事效率，为咸安区经济社会发展作出应有的贡献。