2024年，咸安区民政局以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，严格按照区人大、区政协部署的工作要求。坚持“让代表委员满意，让人民群众受益”办理宗旨，对照新发展、新目标、新建设，强化责任落实，严格监督管理，确保高质量完成办理工作。现将具体办理情况汇报如下：

一、基本情况           

2024年我局共承办人大代表建议25件（其中市级主办4件，市级协办7件；区级主办7件，区级协办7件），政协提案37件（其中市级主办5件。市级协办13件；区级主办6件，区级协办13件）。主要涉及乡村养老服务质量、适老化改造、生态殡葬、社区工作、留守儿童关爱工作、老人关爱工作、大龄未婚男性婚姻问题、居家社区养老服务等方面，目前各承办件均在规定时限内答复完毕，办结率、满意率均达100%。

二、主要做法

1、强化责任担当，确保高效办理，通过成立由局长挂帅的办理工作领导小组，明确责任分工，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局，确保了每一件建议提案都能得到及时、有效的处理。

2、规范办理流程，提升办理质量，严格执行审阅、调整、交办、答复、征询、报送等标准化流程，注重办理过程的透明度和规范性，通过电话联系、上门征询等方式，增强了办理工作的公信力和满意度。

3、加强沟通协作，促进工作融合，在办理过程中，我局积极与人大代表、政协委员及相关部门保持密切沟通，共商解决方案，形成了良好的互动机制，有效推动了部门间工作的有机融合与协同发展。

4、聚焦民生热点，解决实际问题，针对人民群众关心的热点、难点问题，如生态殡葬、适老化改造、未成年人关爱等，我局深入调研，制定并实施了一系列切实可行的措施，有效提升了人民群众的获得感和幸福感。

三、主要成效

我局在人大建议与政协提案的办理方面取得了较好的成绩。

1、全面覆盖，高效反馈：我们实现了从接收、分析到办理、反馈的全链条高效运转，确保每一条建议与提案的沟通、答复均达到了百分之百的完成率，同时收获了代表委员们的高满意度评价。

2、精准施策，解民所忧：针对社会公众普遍关注的热点问题，如生态殡葬、适老化改造等，我局采取了一系列精准措施，有效地提升了人民群众的获得感和幸福感。

3、创新驱动，引领发展：我们积极创新工作思路与方法，将提案建议中的创新元素融入实际工作中，有效提升了服务效能与民众福祉。

四、存在问题及改进措施

在回顾过往成绩之际，我们也深刻自省，正视存在的不足与挑战。

1、沟通协调的局限性，面对庞大的建议提案量，个性化、深入交流的缺失在一定程度上制约了办理质量的提升。为此，我们决心加大沟通力度，创新沟通方式，确保每份提案都能得到精准、高效的回应，增强办理的针对性和实效性。

2、部分复杂提案的办理难度凸显了跨部门协作的短板，整体联动机制尚待完善。未来，我们将进一步强化与相关部门的紧密合作，打破壁垒，构建更加顺畅的协同机制，共同攻坚克难，推动问题有效解决。

3、在办理工作的创新层面尚显不足，传统方法难以满足新时代的需求。因此，我们将积极探索创新路径，引入科技手段，丰富办理手段和方法，力求在提升效率的同时，也提升办理的智能化、精细化水平。

总之，人大建议和政协提案办理工作任重而道远。我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断进取，勇于创新，持续提升办理工作质量和水平。

咸安区民政局

2024年9月24日