为精准落实惠残惠民政策，破解特殊群体办事难题，近日，向阳湖镇党群服务大厅依托“香城代办”服务品牌，为辖区残疾群众提供全程帮办代办服务，成功协助斩关村视力一级残疾群众鲁先生完成残疾人“技术能手”扶持项目申报。

据了解，残疾人“技术能手”扶持项目是帮助残疾人习得技能、稳定增收、自主自立的重要惠民举措。该项目申报材料繁杂、线上填报流程繁琐。此次鲁先生由年迈父亲陪同办理，因其视力一级残疾无法自主操作线上系统，陪同老人也不熟悉智能设备与申报流程，二人难以独立完成申报业务。

得知情况后，代办员刘欣主动靠前提供一对一专属代办服务。她耐心讲解项目政策、申报条件及办理流程，仔细核对个人信息，规整收集各类佐证材料，规范完成线上填报、系统提交工作，并反复核查填报内容，确保申报材料真实准确、合规无误，全程实现群众零跑腿、零操心，高效完成申报工作。

据悉，向阳湖镇长期聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事痛点，常态化开展免费帮办代办便民服务。下一步，镇党群服务大厅将持续擦亮“香城代办”服务品牌，细化特殊群体精准服务举措，扎实落地各项惠民政策，以暖心政务服务提升群众获得感与幸福感。

通讯员：刘亚君 孙雯