3月11日上午，区委副书记、区长李军平来到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，为他们排忧解难。

石某反映自己老伴退伍军人吴某身患重病，每月需在中心医院做3次化疗，每次化疗个人自费较多，且长期吃药，自己退休金较少，家庭收入微薄，导致家庭困难。

“别难过，要坚强，有政府帮忙！”李军平耐心倾听其诉求和心声，在了解事情原委后，李军平对该家庭遭遇的不幸深表同情并鼓励信访人要坚强。李军平在向各部门了解政策后，要求各部门在规定时间内给予信访人帮扶慰问并落实各项政策，信访人当场对答复非常满意。

李军平要求，相关部门面对困难家庭要拉一把，一方面要讲清政策标准，为困难人群积极落实各项政策；另一方面也要站在群众视角思考，特殊问题特殊处理，要积极创造条件，相关部门要俯下身子，主动沟通，安排专人，主动服务。把坚持以人民为中心的发展思想落到时时处处，在为民排忧解难中不断提升群众满意度，增强群众幸福感。

融媒体记者：王媛媛