3月10日上午，区委书记顾兴旺到区信访局开展接访活动，面对面倾听群众信访诉求，现场协调解决有关信访事项。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，扎实做好信访工作，为全区高质量发展提供保障。

“不要急，慢慢说。”顾兴旺在接待信访人孙某反映个人所受处分不当和养老保险问题时，耐心倾听其诉求和心声，并仔细阅读递交的书面材料，向相关部门核实情况。“您看，这是当时的笔录材料，事实清晰明了。”在了解事情原委后，顾兴旺摆事实、讲政策，耐心细致地向来访群众答疑解惑。针对当事人还存在的其它疑问和合理诉求，他要求有关部门认真调查核实，在规定时间内给出满意答复。

“信访工作的本质就是群众工作。”接访结束，顾兴旺不忘叮嘱随行部门要进一步增强为民情怀，改进工作方式方法，用客观事实辨别是非，用法治思维分清对错，用真心真情解决问题，妥善处理好每一件与群众利益相关的事，将信访矛盾化解在萌芽状态，把信访工作做到人民群众的心坎上。

区委常委、区委办主任万龙参与接访活动。

融媒体记者：孙志成