“感谢咸安区医保窗口的工作人员，解决了我们群众的燃眉之急，为这么好的便民政策点赞，也为你们高效暖心的工作方式点赞。”李女士对咸安窗口工作人员表示感谢，不断夸赞着“容缺受理”这项便民措施。

6月8日上午，咸宁实验外国语学校教师李女士在政务服务大厅医保窗口办理生育医疗费用支付手续过程中发现，事前准备好的相关诊断证明没有一并带来，考虑到李女士当天下午就要乘高铁前往武汉，经仔细审核其他资料后，窗口工作人员实干担当，采取“容缺受理”服务模式，急事急办，于当天下午收到李女士提供住院病历资料后立即为李女士办理好生育医疗费用支付业务并完成资料归档。

据了解，咸安区医疗保障局以打造“宁安心”营商品牌为契机，贯彻落实容缺受理机制，制定容缺受理事项清单，在事项核心要件齐全的情况下，可以先进行预受理，并进入审核程序，以容缺受理补正材料通知书形式一次性告知需要补齐的材料，申请人在承诺期限内将材料准备齐全后寄回完成相关业务办理，真正实现参保群众少跑腿、不耽搁。

下一步，咸安区医疗保障局将持续深化“一次办好”营商环境改革，优化经办服务流程，进一步缩短办事流程，提高群众办事满意度，做好政务服务容缺受理事项和告知承诺内容的有效衔接，努力跑出医保政务服务“加速度”。

通讯员：彭联安 唐莉