来信：

2019.11.12.早晨07.30咸安开往横沟鄂L19586，司机（约50-60岁），干预在南山上车乘客使用微信付款，（车内支付宝微信付款二维码均有）且能够正常收付款。要求乘客投币。且态度蛮横。因为当事人当即表示没有带钱，遭遇到司机呵斥。移动支付盛行的今天。不晓得横沟公交司机为何如此（作为咸宁市民，数次遇到这种野蛮司机）。不晓得旅游节马拉松在即，外地朋友如果遇到这样情况。是否会有损咸宁公共交通，乃至于咸宁形象。

来信时间：2019年11月12日

回复：

您好，您通过咸宁网络问政平台反映的问题我中心已收悉，我中心转交区交通局调查处理，针对上述情况，区交通局回复如下：

您反映的问题基本属实，区交通局责令兴泰公司，对鄂L19586司机进行批评教育，进一步加强对驾驶员的管理，提高服务质量，为旅客提供更好更优质的服务，加强司乘人员文明服务素质教育，杜绝此类事件再次发生，提升咸安公共交通服务质量。区交通局已安排工作人员联系您，但电话未接通，已发信息致歉。

咸安区融媒体中心 2019年11月21日